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Ligne du support :+32 2 899 65 65 ( 8H30 - 18H )

Support Soir & Weekend : 0906 33 456 ( 8H30-21H )

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TARIFS DU SUPPORT :

Interventions sur pannes imprévues :

Tarif par téléphone ou à distance : 60 € / H

Tarifs sur site : 80 € / H + déplacement ( 30 € BXL / Brabant Wallon ou 50 € reste Belgique )

Aide à l'installation de vos produits = 0 €

Votre administration en ligne

admin.belgium-voip.com ( client avant 2015 )

portal.belgium-voip.com/ ( client depuis 2015 )

Voir l'interface du switch en DEMO : http://enswitch.demo.integrics.com/

TEAMVIEWER

Téléchargez notre version d'assistance automatique.

Téléchargement et configuration des SOFTPHONE


Attention dans les exemples de configuration lorsque vous voyez 88.119.188.3


Remplacez les champs par :


Pour les clients avant 2015 : sip.belgium-voip.com

Pour les clients après 2015 : voip.belgium-voip.com


Attention avant toute chose vérifier de bien couper la fonction SIP ALG de votre routeur.


Configuration BBOX Belgacom


Configuration Siemens Gigaset VOIP


Configuration Boitiers ATA Linksys & Grandstream VOIP


Configuration Grandstream GXP 2000 séries VOIP


Configuration Messagerie Vocal

  • Les menus de votre messagerie vocale
  • Le manuel du voicemail
  • Pour enregistrer votre message d'accueil personnel dans votre voicemail :

    • COMPOSEZ *1 ou le 1230 si *1 ne va pas, pour accéder à votre messagerie vocale ou le code définis par nos soins.
    • TAPEZ 0 pour aller dans les options avancées.
    • TAPEZ 1 pour enregistrer votre message d'accueil et terminez par un #
    • SAUVEZ votre message en confirmant avec la touche 1

    -

Comment dévier votre ligne ?

Pour revenir en arrière suivez les mêmes étapes mais changer la default destination de Number vers Telephone Line et sélectionnez votre poste téléphonique.

Remarque : Parfois à la place de TELEPHONE LINE vous pouvez voir HUNT-GROUP ( si votre ligne sonne sur plusieurs postes ou numéros )

Voir comment dévier votre ligne en vidéo : https://youtu.be/ooH9ekfeNM0

-

Comment transférer vos appels d'un poste à l'autre ?

SI VOUS AVEZ UNE BASE SANS FIL AVEC PLUSIEURS COMBINES :

- Il suffit d'appuyer sur la touche INT de votre combiné et de choisir dans la liste le poste vers lequel vous désirez transférer l'appel.


SI VOUS AVEZ UN POSTE FIXE SIEMENS DEXXX :

transfert-appel-siemens

SI VOUS AVEZ UN CENTRAL ASKOZIA ET DES POSTES SANS FILS :

  • Pour transférer l'appel et annoncer à votre collègue qui appel, composez le ** + numéro du poste.
  • Pour transférer l'appel sans annoncer à votre collègue qui appel, composez le ## + numéro du poste.

Comment envoyer un fax :

1) Allez sur le portail d'accès : https://portal.belgium-voip.com

2) Une fois dans le portail cliquez à gauche sur le menu Actions.

3) Cliquez sur send a fax

4) Cliquez sur choisir un fichier ( là vous sélectionner votre fax en pdf c'est mieux )

5) Dans l'onglet send to : indiquez le numéro de fax à contacter.

6) Indiquez votre adresse e-mail dans le champ Send confirmation email to si vous désirez un rapport.

7) Cliquez sur send.


Pour le support des produits Wildix :

Pour tous les manuels de vos produits Wildix : cliquez ici

Pour les vidéos HOW-TO : https://manuals.wildix.com/video-tutorials/

Wildix Collaboration première utilisation comment cela fonctionne : https://wildix.wistia.com/medias/fodq1m0gb6

Wildix présentation du Webphone et utilisation : https://wildix.wistia.com/medias/uzma9flghk

Comment installer l'application Wildix sur votre smartphone : https://wildix.wistia.com/medias/bywouof85w

Comment utiliser l'application mobile Wildix : https://wildix.wistia.com/medias/6kv7zvurqp

Pour le support des produits 3CX :

Pour tous les manuels de vos produits 3cx : cliquez ici

Pour les codes ( dialcode ) : cliquez-ici

Pour configurer votre messagerie vocale 3cx

composez le 999 ou 99 ( dépend si vous avez des extension à 2 ou 3 chiffres )

Ensuite tapez 9 pour aller dans le menu options.

Ensuite tapez 8 pour modifier votre message d'accueil.

Terminez en suivant la procédure.

Encore un problème ?

Envoyez un mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou appelez le +32 2 88.87.86.0